為輔助憑證之使用，HiCOS卡片管理工具(含跨平台元件網頁元件)與MAC版跨平台網頁元件，因版本持續更新中，如先前已安裝過但在憑證使用上有障礙，為確保元件為最新版本，敬請移除舊版再重新下載安裝最新版本。
一、Windows版HiCOS卡片管理工具，移除及安裝步驟如下
(1) 移除HiCOS卡片管理工具 :
請到電腦作業系統控制台移除名稱"HiCOS PKI Smart Card"及"跨平台網頁元件"共二個程式，移除後電腦重開機。
(2) 下載並安裝HiCOS卡片管理工具 :
請點選HiCOS卡片管理工具下載檔案，並將檔案儲存至桌面後，以電腦系統管理員的權限進行解壓縮/安裝(需自備解壓縮程式)，安裝完成後請將電腦重開機讓設定值生效。(操作方式請參閱HiCOS安裝及功能說明與檢測)

二、MAC版跨平台網頁元件，移除及安裝步驟如下：
(1) 從「啟動台」或「Finder」刪除應用程式"HiPKILocalSignServer"。
(2) 請點選MAC版元件下載檔案。(操作方式請參閱MAC安裝說明)

三、跨平台網頁元件檢測：
請點選測試網頁並將自然人憑證置入讀卡機並輸入PIN碼後開始檢測。
(1) 若檢測結果第1項至第9項全數通過，則表示自然人憑證可以正常讀取在網頁也可正常操作。
(2) 如檢測全數通過，但仍無法順利登入相關應用服務系統時，則需洽詢該應用服務單位之客服專線，確認該應用服務之元件及相關設定是否正確。