民眾陳情案件依據為保障民眾權益，加強彼此溝通，本所依「雲林縣各戶政事務所處理陳情案件標準作業程序」辦理民眾對本所相關陳情案件，若您對本所（含各辦公室）有任何意見，歡迎透過以下方式告知，我們將依以下流程審慎處理。
民眾抱怨或陳情案件作業處理流程
- 現場陳情
流程一：傾聽民眾意見，增進彼此溝通，於「 依法行政原則」 下，盡力協助民眾解決問題。
流程二：溝通無共識者，請秘書或業務主管前來協助處理。
流程三：如需與主任洽談者，隨時安排主任與民有約。並填寫「人民陳情表」及「陳情案件處理情形報告表」。
流程四：於期限內（原則上10日）妥適處理及回覆，其時效應扣除例假日，因案情複雜等情事而需延期處理者，須報請主任核准。 - 書面陳情
流程一：收文人員接獲人民陳情書信後即分文掛號交研考人員列管。
流程二：由研考人員填寫「陳情案件處理情形報告表」。
流程三：擬稿送請主任批示後，即發文並撤銷列管。
流程四：於期限內（原則上10日）妥適處理及回覆，其時效應扣除例假日，因案情複雜等情事而需延期處理者，須報請主任核准 - 來電陳情
流程一：人民意見並查明案由後，予以答復及適當溝通。
流程二：溝通無共識者，請秘書或業務主管協助處理。如需與主任洽談者，隨時安排主任與民有約。
流程三：填寫「人民陳情表」及「陳情案件處理情形報告表」。
流程四：於期限內（原則上10日）妥適處理及回覆，其時效應扣除例假日，因案情複雜等情事而需延期處理者，須報請主任核准。 - 電子郵件陳情
流程一：接獲人民陳情後即由收文人員分文掛號交研考人員列管。
流程二：由研考人員填寫「陳情案件處理情形報告表」。
流程三：擬稿送請主任批示後，即發文並撤銷列管。
流程四：於期限內（原則上3日）妥適處理及回覆，其時效應扣除例假日，因案情複雜等情事而需延期處理者，須報請主任核准。
申訴電子信箱：
最後異動時間：2021-02-20 下午 05:52:12
